0

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi trân trọng đón tiếp bạn đến với trang web về các dòng phụ kiện thời trang thương hiệu KLA được vận hành bởi Công ty Cổ Phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu K&K. Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu trong tất cả hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tôn trọng và duy trì tính bảo mật của thông tin riêng tư và chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến các giao dịch mua bán. Để đảm bảo sự an toàn cho thông tin của khách hàng, KLA tuân theo những nguyên tắc sau đây:

1. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng:

Chúng tôi cung cấp dịch vụ và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích chính là duy trì và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, cùng với việc xử lý kịp thời các tình huống phát sinh (nếu có).

Mục tiêu của việc thu thập thông tin là để xây dựng một hệ thống toàn diện mang lại nhiều lợi ích tối đa cho khách hàng. Chính vì vậy, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ cho các hoạt động sau:

  • Cung cấp các dịch vụ và gửi thông báo liên quan đến các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và KLA.
  • Ngăn chặn những hoạt động có thể gây hại, bao gồm chiếm đoạt tài khoản hoặc các hành vi giả mạo.
  • Liên lạc và giải quyết các khiếu nại từ phía khách hàng.
  • Xác nhận và trao đổi thông tin liên quan đến các giao dịch của khách hàng tại KLA.
  • Thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

2. Phạm vi thu thập và thời gian lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng:

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng qua các cách sau:

  • Lấy thông tin từ việc đăng ký chương trình “khách hàng thân thiết” của KLA.
  • Thông qua các form nhập thông tin mua hàng trên các kênh bán hàng của KLA.
  • Thông qua các kênh giao tiếp với khách hàng trên các nền tảng KLA đang sử dụng.

Đối với thời gian lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng, webiste KLA chỉ xóa hoàn toàn dữ liệu khi nhận được yêu cầu của khách hàng gửi về mail: cskh@pintech.com.vn.

3. Địa chỉ của đơn vị thu thập và bộ phận tiếp cận quản lý thông tin cá nhân khách hàng:

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu K&K.

  • Địa chỉ: 61 Hoàng Ngân, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội.
  • Điện thoại: (024) 7300 3896.
  • Email: cskh@pintech.com.vn
  • Website: kla.com.vn

Các cá nhân, tổ chức sau được quyền tiếp cận các thông tin của khách hàng:

  • Nhân viên CSKH, các cấp quản lý của K&K.
  • Cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện đặt mua sản phẩm. Khi khách hàng cần thay đôi thông tin cá nhân, khách hàng có thể gửi về email của chúng tôi: cskh@pintech.com.vn hoặc liên hệ số điện thoại: (024) 7300 3896 để yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Nhân viên CSKH của KLA sẽ tiến hành xác thực thông tin sau khi nhận được yêu cầu rồi mới thực hiên cập nhật trên hệ thống quản lý.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng:

Thông tin cá nhân của quý khách trên sau khi thu thập được cam kết được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin đã được công bố. Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ được thực hiện sau khi nhận được sự đồng ý của quý khách, trừ trường hợp có quy định khác từ pháp luật và chính sách này.

Chúng tôi không chia sẻ, không chuyển giao, không cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý, trừ khi được quy định tại chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật.

Nếu xảy ra tình huống máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công bởi hacker và dẫn đến việc mất dữ liệu cá nhân của quý khách, chúng tôi cam kết sẽ thông báo ngay lập tức và hợp tác với cơ quan chức năng để điều tra và xử lý, đồng thời thông báo cho quý khách về tình hình.

Mọi thông tin về giao dịch trực tuyến của quý khách, bao gồm cả thông tin hóa đơn,chứng từ số hóa, sẽ được bảo mật tuyệt đối tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của KLA.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin khách hàng:

Khi phát hiện bất kỳ hành vi nào liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn sai phạm vi và mục đích đã cam kết, chúng tôi mong muốn bạn có thể chủ động gửi thông tin phản hồi cùng với bằng chứng liên quan tới tình huống đó đến phòng quản trị của chúng tôi. Chúng tôi cam đoan sẽ hồi đáp trong khoảng thời gian ngắn nhất, không vượt quá 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin từ bạn.

Chúng tôi tiếp nhận thông tin phản ánh qua các kênh sau:

Xin vui lòng lưu ý và sử dụng các kênh trên để liên hệ với chúng tôi khi cần. Chúng tôi luôn coi trọng mọi phản ánh và cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.